V posledných dňoch sa objavili správy o nakupujúcich, ktorí pri šírení koronavírusu vyprázdňovali regály supermarketov z Wu-chanu a Hongkongu do Singapuru a Milána. Toto správanie sa často označuje ako „panické nakupovanie“.
Výskum však ukazuje, že to, čo sa deje, nemá nič spoločné s panikou. Toto je úplne racionálna reakcia na situáciu.
Reakcia na katastrofu.
Panika je jedným z najviac nepreskúmaných a nesprávne interpretovaných zo všetkého ľudského správania. Všeobecné tradičné chápanie fenoménu je založené na mýte, nie na realite.
Ak chápeme paniku ako stav nekontrolovateľného strachu, ktorý vedie k iracionálnemu správaniu, potom je spôsob, akým ľudia zvyčajne reagujú na prírodnú katastrofu, úplne odlišný.
Všeobecne sa verí, že pri katastrofe dôjde k porušeniu sociálneho práva. V hollywoodskej verzii nastáva chaos a ľudia konajú nelogicky alebo neprimerane. Realita je úplne iná.
Väčšina štúdií odmieta pojem „katastrofický syndróm“, ktorý sa označuje ako šokový stav alebo hromadná panika. Pri katastrofách v reálnom živote ľudia zvyčajne dodržiavajú zásady prijateľného správania, ako sú morálka, lojalita a rešpektovanie práva a zvykov.
Plánovanie dopredu.
Ak nevidíme paniku, čo vidíme? Na rozdiel od väčšiny zvierat môžu ľudia vnímať niektoré budúce hrozby a pripraviť sa na ne. V prípade niečoho ako koronavírus je jedným z dôležitých faktorov rýchlosť prenosu informácií do celého sveta.
Vidíme prázdne ulice vo Wu-chane a ďalších mestách, kde ľudia nemôžu alebo nechcú ísť von zo strachu, že sa nakazia vírusom. Prirodzene, chceme sa pripraviť na vnímanú hrozbu takéhoto ničenia pre naše vlastné komunity.
Zásoba jedla a ďalších zásob pomáha ľuďom cítiť sa pod určitou úrovňou kontroly nad udalosťami. Toto je logický myšlienkový proces: ak sa do vašej oblasti dostane vírus, chcete znížiť svoj kontakt s inými ľuďmi, ale zároveň zabezpečiť, aby ste toto vyliahnuté obdobie prežili.
Čím väčšia je vnímaná hrozba, tým silnejšia bude reakcia. V tomto štádiu sa predpokladá, že vírus má inkubačnú dobu až 14 dní, takže ľudia chcú byť pripravení na izoláciu najmenej 14 dní.
Primeraná odpoveď.
Príprava na obdobie izolácie nie je výsledkom extrémneho alebo iracionálneho strachu, ale vyjadrením našich zakorenených mechanizmov zvládania. Historicky sme sa museli brániť proti takým javom, ako sú silné zimy, neúroda alebo infekčné choroby, bez pomoci moderných sociálnych inštitúcií a technológií.
Zásoba potravín je platná odpoveď. To naznačuje, že občania nereagujú bezmocne na vonkajšie okolnosti, ale namiesto toho premýšľajú o budúcnosti a plánujú možnú situáciu.
Aj keď je súčasťou tejto reakcie sebestačnosť, do istej miery to môže byť aj chovanie stáda. Pasenie je založené na napodobňovaní toho, čo robia ostatní – toto správanie môže byť akousi podmienenou spoluprácou s ostatnými (napríklad zívaním).
Nesprávna strana opatrnosti.
Pohromy obklopuje veľa neistoty, čo znamená, že všetky najlepšie rozhodnutia sa prijímajú na základe vnímaných hrozieb, nie katastrofy samotnej. Kvôli tejto neistote majú ľudia tendenciu prehnane reagovať. Máme tendenciu odmietať riziká a snažíme sa pripraviť na najhoršie, nie najlepšie.
Pokiaľ ide o skladovanie (alebo hromadenie) veľkého množstva tovaru, nevieme, koľko ho budeme potrebovať, pretože nevieme, ako dlho bude kríza trvať.
Preto sme náchylní na chyby a nakupujeme príliš veľa, nie príliš málo. Toto je prirodzená reakcia racionálneho človeka, ktorý čelí budúcej neistote a snaží sa zabezpečiť prežitie svojej rodiny.
Dôležitosť emócií.
Nákup – ktorý môže viesť k prázdnym regálom v supermarketoch – sa môže javiť ako iracionálna reakcia na emócie. Emócie však nie sú iracionálne: pomáhajú nám rozhodnúť sa, ako zamerať našu pozornosť.
Emócie umožňujú ľuďom dlhšie sa vyrovnať s problémami, starať sa o veci a byť odolnejší. Sú inštinktívnym prvkom ľudského správania, ktoré často prehliadame, keď sa snažíme pochopiť, ako ľudia konajú.
Zmeny v správaní jednotlivcov môžu mať vážne následky. Napríklad supermarket zvyčajne organizuje svoj dodávateľský reťazec a zásoby na základe priemernej spotreby.
Tieto systémy veľmi dobre nezvládajú veľké výkyvy v dopyte. Takže keď stúpa dopyt – ako to bolo v niektorých častiach Číny, Talianska a inde -, výsledkom sú prázdne police.
Mám si urobiť zásoby?
V túto chvíľu sa nemusíte ponáhľať s nákupom niekoľkých desiatok plechoviek konzervovaných potravín.
Môžete však zostaviť nákupný zoznam a neustále zhromažďovať to, čo potrebujete. Takto urobené poskytuje obchodom čas na doplnenie zásob a nenechá police prázdne.
David A. Savage, docent na Katedre behaviorálnej ekonomiky, Newcastle Business School, University of Newcastle a Benno Torgler, profesor na Business School, Queensland University of Technology.
Tento článok publikoval The Conversation.
Zdroje: Foto: Eneas De Troya / Flickr / CC-BY-2.0
